Tips om att ta risker

Tar du några risker i ditt jobb?

Då menar jag inte att klättra på rangliga stegar, köra för fort eller lipa åt storvuxna, tatuerade 23-åriga män med gulsvarta halsdukar. Jag menar personliga risker. Som kan påverka hur en kund eller kollega ser på dig. Som i värsta fall kan få en kund eller kollega att tycka mindre om dig, men som i bästa fall kan knyta er samman på ett mer personligt sätt.

Jag tror på att ta risker. Att skriva den här artikeln är en risk. Du kanske tycker att det jag säger är nonsens, att jag är har tagit på mig en roll som jag inte har kapacitet att fylla. Det är en risk och ärligt talat får jag alltid en del skäll för det jag gör, ofta befogat och smart.

Men jag har bestämt mig för att du är som en vän till mig när jag skriver här. En som jag kan säga sådana här saker till. Hur är det med dig? Vågar du sticka ut, släppa kontorsfejset och riskera en snyting ibland? Att riskera saker gör att man håller sig alert och levande och alla jag känner som alltid ligger där framme är också samma personer som alltid får saker att hända.


Kolla här vilka risker jag menar:

1. Du kan riskera att närma dig en sur kund med ett leende istället för att hoppas att någon annan gör det.
2. Du kan strunta i retur/garanti-principerna för att göra en kund riktigt nöjd
3. Du kan skämta om något även om du inte riktigt vet hur det kommer att tas emot
4. Du kan ställa en personlig fråga till någon
5. Du kan ta ett beslut som du inte har rätt till att ta för att göra en kund nöjd
6. Du kan föreslå ett kompletterande köp till en kund
7. Du kan säga något snällt till någon och strunta i hur det uppfattas även om personen är av motsatt kön
8. Du kan säga "varför inte tvärtom" och gå en annan väg än den första tänkbara.
9. Du kan riskera en skopa ovett för att säga vad du verkligen tycker för en gångs skull
10. Du kan jobba varje dag för att leta efter chanser att vara personlig, att inte leka företag, chef eller marknadsförare och istället (nu är det nära flum men ta det för vad det är) vara dig själv.
11. Du kan ge dina anställda befogenheter att ta egna ekonomiska beslut och se vad som händer.
12. Du kan ägna en hel dag åt att få alla runt dig att känna sig som vinnare och se vad som händer.
13. Du kan ge spontana rabatter åt folk bara för att se hur förvånade de blir.
14. Du kan slänga med något extra i köpet fast kunden redan betalat - bara för att få njuta av förvånade blickar.



Nej, inget av det här tar bort professionaliteten och det faktum att det företag man driver eller jobbar inom bara kan leva vidare om kunderna är nöjda. Och jag menar bestämt att om du tar risker och har det roligare på jobbet så kommer du också att ta hand om tiden bättre. Visst, du kan sortera saker på skrivbordet och ha ordning och reda – det är bra – men om du inte försöker göra ditt jobb kul och spännande, då börjar du skjuta upp saker, strunta i uppgifter och slösar med tiden på andra sätt. Ju närmare feststämning du kan skapa varje dag, desto mer kommer du att hinna göra.

Eller vad tror du?